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Privacy Policy

Le présent avis relatif à la confidentialité et aux cookies (« Avis relatif à lapolitique de confidentialité et d’utilisation des cookies ») explique commentvos données personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées par lessociétés affiliées d’Eleven Sports Network (ELEVEN) listées dans la section «Contrôleurs des données et affiliés » ci-après (« Eleven Sports », « ELEVEN »,« nous » ou « notre ») et comment nous recueillons des renseignements à l’aidede cookies et de technologies connexes. Il vous indique également comment vouspouvez accéder et mettre à jour vos données personnelles et décrit vos droitsen matière de protection des données, y compris le droit de s’opposer à untraitement que nous effectuons ou, lorsque nous demandons un consentement,comment retirer ce consentement. Plus d’informations sur vos droits et lamanière de les exercer sont disponibles dans les sections « Quels sont mesdroits » et « Retrait de consentement ou autre opposition au marketing direct».
Cet Avis relatif à la politique de confidentialité et d’utilisation des cookiess’applique à vos données personnelles que nous obtenons lorsque vous (i)consultez les sites Internet exploités par ELEVEN et les applications associéesau présent Avis relatif à la politique en de confidentialité et d’utilisationdes cookies (collectivement, les « sites Web ») ; (ii) souscrivez nos Services; (iii) interagissez avec les pages et publicités de nos réseaux sociaux, nosservices à la clientèle ; ou (iv) participez à nos événements, enquêtes ouconcours. ELEVEN agit en tant que contrôleur des données pour les opérations detraitement des données décrites dans le présent Avis relatif à la politique deconfidentialité et d’utilisation des cookies.
Nous pouvons fournir des renseignements supplémentaires sur nos pratiques enmatière de confidentialité à d’autres moments, notamment lorsque nous vousdemandons de fournir des données personnelles dans le cadre d’un serviceparticulier ou lorsque cela nous permet d’offrir plus d’informationspertinentes et actualisées.
Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à nos pratiques et auprésent Avis relatif à la politique de confidentialité et d’utilisation descookies à tout moment. Si nous changeons la façon dont nous traitons vosdonnées personnelles, nous mettrons à jour cet Avis relatif à la politique deconfidentialité et d’utilisation des cookies et vous préviendrons le caséchéant.

Quelles informations recueillons-nous ?
Nous collectons et traitons les données personnelles vous concernant lorsquevous interagissez avec nous et nos sites Web ou applications, et lorsque vousvous abonnez à nos Services. Nous utilisons ces informations pour adapter notreservice afin de le rendre plus pertinent pour vous, personnaliser noscommunications, vous désinscrire des communications auxquelles vous n’avez pasconsenti. Ceci comprend : 
• vos nom, nom d’utilisateur et mot de passe,
• votre sexe,
• votre âge/date de naissance, 
• vos adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone,
• vos détails de paiement, y compris les détails de facturation et de carte decrédit, lorsque vous vous abonnez à nos Services ou achetez nos produits,
• vos préférences en matière de programme/événement/sport,
• vos préférences marketing, y compris tout consentement que vous nous donnez,
• les informations relatives au navigateur ou l’appareil que vous utilisez pouraccéder à notre site Web, notamment les adresses de protocole Internet (IP), ladate et l’heure de visite du site, le type de navigateur et de systèmed’exploitation de l’ordinateur, la source de référence, la durée de la visite,les pages consultées et la navigation sur le site Web,
• Le contenu vidéo que vous consultez,
• Vos interactions avec les notifications push par e-mail et dans l’applicationque nous vous envoyons.

Quelles informations recevons-nous des tiers ?
Nous ne recevons pas d’informations vous concernant de la part de tiers.

Comment utilisons-nous ces informations et quelle est la base légale decette utilisation ? 
Nous traitons ces données personnelles aux fins suivantes :
• Pour remplir un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat : c’est lecas lorsque vous faites un achat, souscrivez nos services ou participez à l’unde nos concours. Ceci comprend :
    o vérifier votre identité et le respect de nosconditions de service ;
    o recevoir des paiements ; 
    o si vous utilisez une carte de crédit ou de débit pourle paiement, nous avons également recours à des tiers pour vérifier la validitédu code guichet, du numéro de compte et du numéro de carte soumis afin d’éviterla fraude (voir « Avec qui partageons-nous ces données ? » ci-dessous) ;
    o communiquer avec vous ;
    o fournir des services à la clientèle (p. ex. letraitement de vos questions et demandes) et organiser la mise à disposition deservices ou de prix ;
    o nous utiliserons vos informations afin de fournir lesproduits et services que vous avez demandés et pour répondre aux commentairesou plaintes que vous pouvez nous envoyer ;
    o nous utilisons les informations que vous fournissezpour étudier toute plainte reçue au sujet de notre site web ou de nos services.
• Tel que requis par Eleven Sports afin de mener ses activités et poursuivreses intérêts légitimes, en particulier :
    o nous surveillons l’utilisation de nos sites web etservices en ligne et utilisons vos informations pour nous aider à surveiller,améliorer et protéger nos contenus, services et sites web, à la fois en ligneet hors ligne ;
    o nous utilisons vos informations afin de personnalisernotre site web, nos produits ou services ;
    o nous surveillons les comptes clients afin d’éviter,étudier et/ou signaler tout événement de fraude, terrorisme, faussedéclaration, incident de sécurité ou délit, conformément à la législationapplicable ;
    o nous utiliserons les données dans le cadre deréclamations juridiques, de conformité, aux fins de réglementation et d’enquêtenécessaires (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d’uneprocédure judiciaire ou d’un litige) ; et
    o nous utilisons les données de certaines personnespour les inviter à participer à des études de marché.
Lorsque vous nous donnez votre consentement :
    o nous vous enverrons du contenu de marketing direct enlien avec nos produits et services pertinents ou d’autres produits et servicesfournis par nous, les sociétés affiliées et les partenaires choisis d’ElevenSports ;
    o nous plaçons des cookies et utilisons destechnologies similaires conformément au présent Avis relatif à la politique deconfidentialité et d’utilisation des cookies et aux informations qui vous sontfournies lorsque ces technologies sont utilisées : voir la section relative auxcookies ci-dessous ;
    o en d’autres occasions où nous sollicitons votre consentement,nous utiliserons les données aux fins que nous vous expliquerons à ce moment.
• À des fins requises par la loi :
    o en réponse aux demandes formulées par le gouvernementou les autorités chargées de mener une enquête.

Mineurs
Les visiteurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à souscrire nos serviceset/ou soumettre leurs données personnelles via notre site web ou nosapplications. Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des informationssur les visiteurs de moins de 16 ans. Nous encourageons les parents et lestuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants, à participer etsurveiller les activités interactives de leurs enfants.

Avec qui partageons-nous ces données ?
Sociétés affiliées :
Nous partageons les informations que nous recueillons vous concernant avec nosfiliales et sociétés affiliées afin de vous permettre d’accéder aux services et(avec votre accord) à des fins de marketing. Une liste de nos filiales etsociétés affiliées est disponible à la fin du présent Avis relatif à lapolitique de confidentialité et d’utilisation des cookies. Cette liste estsujette à changement de temps à autre et vous devez vérifier régulièrement lesite afin de consulter les modifications. Nos affiliés et leurs employés desservices informatique, marketing, opérations et service à la clientèleutiliseront vos informations, tel que décrit dans le présent Avis relatif à lapolitique de confidentialité et d’utilisation des cookies, y compris, si requispar la loi applicable, pour vous envoyer des informations sur les produits etservices ou répondre à votre demande. Nous partagerons vos données personnellesavec nos filiales, y compris les filiales étrangères, afin de vous permettred’accéder aux Services et d’entreprendre les activités mentionnées dans leprésent avis.
Fournisseurs de services :
Les données personnelles seront également partagées avec les fournisseurs deservices tiers, qui les traiteront au nom d’Eleven Sports aux fins indiquéesci-dessus. Ces tiers comprennent les fournisseurs d’hébergement web, d’analysemarketing des réseaux sociaux ou de services de messagerie de marketing, lesanalystes de données, les développeurs de site web, les services demaintenance, d’appel et de vérification d’identité comme Urban Airship, EndeavorStreaming Inc. et Fuel (division commerciale d’Engine Partners UK LLP) pourleur permettre de nous aider à améliorer nos services, d’effectuer des servicesd’analyse, d’envoyer des messages publicitaires ciblés en notre nom. 
Autorités gouvernementales :
Les données personnelles peuvent être partagées avec les autoritésgouvernementales et/ou les responsables de l’application des lois si nécessaireaux fins décrites ci-dessus, si requis par la loi ou pour la protection légalede nos intérêts légitimes en vertu des lois applicables.
Vente, fusion ou changement de contrôle :
Si l’entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos informationsseront divulguées à nos conseillers et au conseiller de tout acheteur éventuelet seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

Transferts
Pour vous permettre d’accéder aux Services, les informations que vous nousfournissez ou que nous recueillons peuvent être transférées ou accessibles pardes entités en dehors de l’EEE, notamment les États-Unis. Lorsque lesinformations sont transférées hors de l’EEE, et lorsque le destinataire est unepartie prenante ou un fournisseur situé dans un pays ne faisant pas l’objetd’une décision d’adéquation de la Commission de l’UE, les données sont suffisammentprotégées par les clauses contractuelles standard approuvées par la Commissionde l’UE, une certification de bouclier de protection des données ou les règlesd’entreprise contraignantes du processeur de données d’un fournisseur. Unecopie du mécanisme adéquat peut vous être fournie à votre demandevia info@elevensports.be

Quels sont mes droits ?
Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; decorriger, supprimer ou restreindre (stopper) le traitement de vos donnéespersonnelles ; et d’obtenir les données personnelles que vous nous fournissezpour un contrat ou, avec votre consentement, dans un format lisible par machineet structuré, et de nous demander de partager (transférer) ces données avec unautre contrôleur. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous aveztoujours la possibilité de retirer ce consentement, bien que nous pouvons avoird’autres motifs légitimes pour le traitement de vos données à d’autres fins,comme énoncé dans le présent Avis relatif à la politique de confidentialité etd’utilisation des cookies. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer ducontenu de marketing direct sans votre consentement, en vertu de nos intérêtslégitimes. Vous disposez d’un droit absolu de refuser le marketing direct ou leprofilage que nous menons à des fins de marketing direct, à tout moment. Ilvous suffit de suivre les instructions indiquées dans la communicationlorsqu’il s’agit d’un e-mail, ou en nous contactant via les coordonnéesdisponibles dans la section Contact ci-dessous. En outre, vous pouvez vousopposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances(notamment lorsque nous n’avons pas besoin de traiter vos données pour répondreà des exigences contractuelles ou juridiques, ou lorsque nous utilisons cesdonnées à titre de marketing direct). Ces droits peuvent être limités, parexemple si la réponse à votre demande pourrait révéler les données personnellesd’une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informationsque nous sommes légalement tenus de conserver ou que nous gardons en vertu denos intérêts légitimes. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez entrer encontact avec nous ou notre responsable de la protection des données via lescoordonnées disponibles ci-dessous. Nous répondrons à vos demandesdans un délai d’un mois. Si vous avez des problèmes non résolus, vous avez ledroit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données de l’UEdans le pays où vous vivez, travaillez ou dans lequel vous estimez qu’uneinfraction a été commise. Pour le traitement despaiements et la configuration des comptes, la mise à disposition d’informationsest obligatoire : si les données pertinentes ne sont pas fournies, nous neserons pas en mesure de vous donner accès aux Services. Toute autre mise àdisposition de vos informations est facultative. 

Contact
Nous espérons pouvoir répondre à vos questions concernant la manière dont noustraitons vos données. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitonsvos données, ou si vous souhaitez vous désinscrire des communications demarketing direct ou discuter d’un de vos droits, vous pouvez nous contacter pare-mail à info@elevensports.be ou par écrit à l’adresse indiquéeci-dessous. 

Contrôleurs de données et sociétés affiliées
Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées et celles de nos sociétés affiliéespertinentes : 
Entité pertinente :

"Eleven Sports Network Limited (contrôleur)
24 Grosvenor Hill
5th Floor
Londres, W1K 3QD
R.-U."

"Eleven Sports Network Sp Zoo (processeur affilié)
Plac Europejski 2
00-844 Varsovie
Pologne"

"Eleven Sports Network NV (processeur affilié)
Boulevard Auguste Reyerslaan 70
1030 Brussels
Belgique"

Responsabilités :

"https://elevensportsnetwork.com/ Toutes les autres activités (en ligne ethors ligne)"

"https://www.elevensports.pl/
Communications par e-mail pour les clients polonais. Réponses aux demandes deservice à la clientèle en Pologne."

"https://www.elevensports.be/
https://www.elevensports.lu/
Communications par e-mail pour les clients belges et luxembourgeois.
Réponses aux demandes de service à la clientèle en Belgique etLuxembourg."

Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous traitons les données d’enregistrement tant que votre compte est actif ou quevous êtes un utilisateur actif de nos sites et pour une durée maximale de 7 ansaprès cela.
Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avecvotre consentement, nous traitons ces données jusqu’à ce que vous nousdemandiez d’arrêter et pendant une courte période après cette requête (pournous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également unetrace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketingdirect ou de traiter vos données indéfiniment, afin de pouvoir respecter votredemande à l’avenir.
Lorsque nous traitons des données personnelles en lien avec : 
    – l’exécution d’un contrat de services, nous conservonsces données pendant 7 ans ; ou
    – dans le cadre d’un concours ou d’une enquête, nousconservons ces données pendant 2 ans 
à compter de votre dernière interaction avec nous. 

Cookies et technologies similaires
De quoi s’agit-il ?

Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres téléchargé survotre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites web. Les cookies, tellesdes clés virtuelles, déverrouillent la mémoire d’un ordinateur et permettent àun site Web de reconnaître les utilisateurs lors de leur retour sur un site enouvrant les portes d’accès à différents contenus ou services. Comme une clé, uncookie ne contient pas d’informations en soi, mais lorsque celui-ci est lu parun navigateur, il peut aider un site web à améliorer le service proposé.D’autres technologies de suivi similaires aux cookies sont utilisées. Celles-cicomprennent notamment les pixels invisibles et les URL de suivi.
Ces technologies sont collectivement désignées « Cookies » dans le présent Avisrelatif à la politique de confidentialité et d’utilisation des cookies.
Nous utilisons les catégories suivantes de cookies sur notre site web :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de parcourir le site web etd’en utiliser les fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avezdemandés, comme la mémorisation de vos informations de connexion ou du panierd’achat, ne peuvent pas être fournis.
Cookies de performances
Ces cookies recueillent des informations anonymes sur la façon dont les gensutilisent notre site web. Par exemple, nous utilisons des cookies GoogleAnalytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notresite, parcourent ou utilisent notre site. Ils mettent en évidence les domainesd’amélioration tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes demarketing. Les données stockées par ces cookies n’affichent jamais de détailspersonnels permettant de vous identifier.
Cookies de fonctionnalité
Ces cookies mémorisent vos choix comme le pays depuis lequel vous consulteznotre site web, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, lacouleur ou la gamme de produits. Ces informations peuvent ensuite êtreutilisées pour vous fournir une expérience mieux adaptée à vos sélections etrendre la visite plus personnalisée et agréable. Les informations que cescookies recueillent peuvent être rendues anonymes et les cookies ne peuvent passuivre votre activité de navigation sur d’autres sites web.
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Portabilité des données au sein de l’UE 
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• Vérifier votre pays de résidence permanente en utilisant les données que vousnous fournissez :
    o détails de paiement (y compris l’adresse enregistrée)
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• Au cours de votre abonnement Eleven Sports, nous pouvons effectuer uncontrôle IP supplémentaire et éventuellement demander des renseignementscomplémentaires. 
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